7月28日，第31屆世界大學(xué)生夏季運動會（以下簡稱“大運會”）在四川成都正式開幕。作為成都大運會保險類官方獨家贊助商，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）致力于發(fā)揮專業(yè)保障能力，為世界大型綜合性運動會提供全覆蓋、全周期、高質(zhì)量的保險保障服務(wù)。
總保額逾1000億元，全力護航成都大運會
(資料圖)
在成都大運會籌備前夕，平安產(chǎn)險就組建了大運會保障專班，制訂了專屬保障服務(wù)方案，創(chuàng)新構(gòu)建“保險保障+風(fēng)險防控+事故救援”大型體育賽事服務(wù)體系，為成都大運會保駕護航。
在風(fēng)險保障方面，平安產(chǎn)險為成都大運會量身定制了總保額逾1000億元的一攬子風(fēng)險保障方案。該方案由平安產(chǎn)險四川分公司提供具體保障服務(wù)，涉及第三方責任保險/公眾責任險、財產(chǎn)一切險、人員意外險等3大險種，為成都大運會49個場館提供財產(chǎn)險保障，覆蓋成都大運會工作人員、志愿者、技術(shù)官員、國內(nèi)外嘉賓等重要人員等近15萬人（次）的人身保障。
除了定制綜合保險保障方案外，平安產(chǎn)險還提供專業(yè)賽事風(fēng)險管理服務(wù)，向大運會組委會提供災(zāi)害及公共事故應(yīng)急演練、保險教育培訓(xùn)等風(fēng)險減量服務(wù)。截至目前，平安產(chǎn)險服務(wù)團隊已累計舉辦大運會保險保障服務(wù)各類培訓(xùn)10余場，包括對大運會組委會各工作部（室）、各賽區(qū)、各場館保險工作聯(lián)絡(luò)員進行現(xiàn)場培訓(xùn)和專項指導(dǎo)、演練，助力提升應(yīng)急處置能力。
在事故救援方面，為應(yīng)對賽事期間的突發(fā)狀況，平安產(chǎn)險整合多方專業(yè)力量，制訂了專屬的國際救援服務(wù)方案。該救援方案覆蓋89個國家和地區(qū)，實現(xiàn)本次大運會比賽參賽國和地區(qū)的全覆蓋，提供包括美澳、中東、東南亞及歐洲27國的陪護簽證服務(wù)，并可根據(jù)傷者救治需求，快速安排涵蓋飛機、高鐵、汽車在內(nèi)的救援方式和專業(yè)的醫(yī)療救治設(shè)備，確保賽時救援轉(zhuǎn)運效率，全力支持賽事醫(yī)療救援。
“快、易、免”服務(wù)承諾，打造“三省”體驗
賽事期間，平安產(chǎn)險發(fā)布“快、易、免”理賠服務(wù)承諾?！翱臁?，即資料齊全條件下，預(yù)估賠付金額1萬元以內(nèi)的案件1天內(nèi)完成賠付?！耙住保闯鲭U客戶僅需提供一站式單證，平安產(chǎn)險將提供上門收取報案資料服務(wù)；同時，依托線上四大服務(wù)通道，小額理賠案件客戶通過平安保險好生活A(yù)pp、平安企業(yè)寶App、服務(wù)專線、服務(wù)社群等線上報案渠道，可視頻連線完成定損，無需等待?！懊狻笔侵纲愂缕陂g，受傷住院的運動員、志愿者等免墊付醫(yī)療費，預(yù)估賠付金額5千元以下案件免現(xiàn)場查勘流程，輕級（9-10級）傷殘的免傷殘鑒定證明。
“快、易、免”理賠服務(wù)承諾通過“線上+線下”相結(jié)合方式，打破保險服務(wù)的時間和地域局限，7×24小時全天候為運動員、賽事志愿者、現(xiàn)場觀眾們提供極致理賠服務(wù)。線下，平安產(chǎn)險成立了包含綜合調(diào)度、開閉幕式服務(wù)、場館服務(wù)、大運村服務(wù)、酒店服務(wù)、城市側(cè)服務(wù)在內(nèi)的超百人大運會保險理賠專項小組，開通大運會保險理賠綠色通道，簡化理賠程序和資料，提升賠付效率；線上，開通7×24小時大運會理賠救援服務(wù)專線，配備線上理賠團隊，支持快賠、快處，為賽事全程提供“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗。
截至目前，平安產(chǎn)險已完成保險賠付289筆，從報案到賠付到賬的平均時效僅為0.68天。
自賽事籌備以來，平安產(chǎn)險充分發(fā)揮保險保障能力，創(chuàng)新定制國際大型賽事保險方案，主動提供風(fēng)險減量服務(wù)，積極整合專業(yè)救援力量；同時，持續(xù)開展大運會專題宣傳活動，發(fā)布《致奮斗者》專題視頻，展現(xiàn)大運會青年志愿者風(fēng)采，營造全民喜迎大運會、參與大運會的濃濃氛圍。
喜迎大運，平安同行。平安產(chǎn)險表示，公司將堅持“保險為民”理念，不斷創(chuàng)新保險服務(wù)體系，為本屆大運會提供安全、便捷、高效、專業(yè)的專屬保障服務(wù)，為世界奉獻一屆簡約、安全、精彩的體育盛會貢獻平安力量。（通訊員：張汶彬）
審讀：汪蓓
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